Условия оказания услуг сервиса Shahru
Индивидуальный предприниматель Мурадов Шагрулабазан Набигулаевич, ИНН 610301837074, ОГРНИП 321057100103405 (далее — «Продавец», сервис «Shahru»). Контакт для обращений: support@shagru.ru.
Продавец реализует цифровые услуги и пакеты eSIM, которые позволяют Покупателю получать доступ к мобильной передаче данных через сторонних операторов связи и технологических провайдеров. Продавец не является оператором связи и предоставляет доступ к пакетам данных партнёрских операторов.
Оформление и оплата заказа означают принятие условий настоящей оферты в объёме, допустимом применимым правом. Если вы не согласны с условиями, не оформляйте заказ.
До оплаты Покупатель обязан самостоятельно проверить:
Покрытие, доступная технология сети (в том числе 3G/4G/5G, где применимо), скорость и качество сигнала зависят от локального оператора связи, местоположения, загруженности сети, возможностей устройства и иных сетевых условий, находящихся вне прямого контроля Продавца.
Ограничения, вызванные исключительно покрытием стороннего оператора либо устройством или настройками Покупателя, сами по себе не являются недостатком услуги Продавца. При этом настоящий пункт не является общим отказом Продавца от ответственности и не ограничивает права потребителя.
Подтверждение оплаты → обработка заказа → выпуск профиля eSIM у провайдера → предоставление Покупателю QR-кода и инструкции по установке.
Обработка обычно занимает короткое время, однако мгновенное предоставление профиля не гарантируется в каждом случае: допускается разумное техническое время обработки. Статус заказа отображается в приложении, а также сообщается по запросу через поддержку.
Отдельные профили eSIM могут иметь ограничения по установке и совместимости с устройствами. Не удаляйте установленный профиль eSIM без указания поддержки: повторная установка технически возможна не всегда.
При технических проблемах обращайтесь по адресу support@shagru.ru. Мы поможем с диагностикой, переустановкой, заменой профиля либо рассмотрим вопрос возврата в соответствии с Политикой возвратов.
Условия отмены заказа и возврата денежных средств определяются Политикой возвратов, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
Никакое положение настоящей оферты не ограничивает и не отменяет права потребителя, которые не могут быть ограничены или исключены по применимому праву. В случае противоречия применяются императивные нормы закона.